Хамство і пихатість у сфері послуг, і як із цим боротись....

Вітаю Вас шановні! хочу запитати? скільки разів ви зустрічалися із зарозумілими продавцями або іншими людьми які замість робити як слід свою роботу, тобто обслуговувати Вас, займалися своїми справами або грубили Вам, або взагалі відмовляли в послузі, мотивуючи це якоюсь дрібницею, або важливою розмовою з подругою? А скільки разів вам грубили у крамницях, перукарнях, кафе, я вже не кажу про вокзальні каси, чи водіїв маршрутних і звичайних такси... І невже таке ставлення настільки ввійшло в норму, що це майже не помічаеться и не обговорюеться? невже ні в кого не виникае обурення, коли ви втрачаете власній час стоячи в магазині і ждучи поки продавець завершить свої справи або коли зарозумілий водій в силу свого безкультур'я крие вас матом у маршрутці?!
Метою цього послання я хочу зробити гласність подібних дій громадських установ нашого, або инших міст, хай усі постраждалі, пишуть сюди і розповідають про випадки некорректної поведінки з боку представників сфери послуг, незабуваючи вказувати назви і адреси цих установ...
Я перший. Служба таксі 076 так гарно розрекламована в свій час, досить часто не відповідае на дзвінки з мобільних телефонів... іноді вони відказують у послузі почувши про місце, у яке визиваеться машина, наприкрад вчора вночі вони відказалися подати мені машину на південний вокзал... злякалися водіїв приватних таксі я гадаю......

не вижу хамства в данном случае. Насколько известно мне службы такси независимо от номера не отвечают на мобильные вызовы если нет свободных машин. Наоборот - это даже приятно! Ты не платишь деньги за то, что тебе откажут в заказе.
отказ доставить машину в нужное тебе место, тож хамством не назову. Опять таки, просто у службы в тот момент не было машин в том районе.
Я думаю все сталкивались с такими проблемами. Летом было пару вечеров, когда просто было невозможно вызвонить никакого такси во время тяжелых погодных условий.
Другое дело, когда вызываешь такси и оно не приезжает. И про тебя просто напросто забывают... Со мной такое раз случилось. жаль не помню номера той службы. Вот это настоящая халатность...
Еще меня очень сильно поразило такси "Шансон". Его водитель произвел такое "блестящее" первое впечатление, что я вряд-ли когда-нибудь обращусь в эту службу такси.

)))))) аля само название такси говорит о себе))))) бивают еще и случаи когда просят подать такси а патом говорят6 мне пожалуста к третему подезду от вторго)))) ну ето образно канешно....
Тема на мой взгляд неправильная сначало нада изменить наших людей... сам подрабативаю в сфере общения так сказать с людьми и за целий день такого наслушаешся что на все наплевать так что будьте добрее и иногда относитесь с пониманием до продавцов)
но всетаки пожалуюсь на продавщицу в универсаме на садах 2 каторая гадасть мне даже с студняком не продала водку сказала шо мала щетина))))))

Очень актуальная тема. Спасибо за создание!
С неподобающим отношением сталкиваюсь очень часто.
Считаю что всё зло коренится в том что на продавцов начальство не действует ни кнутом ни пряником. Т.е. зарплата у них стабильная (сколько бы ни продал все равно не увеличиться) и не сильно высокая. И никто не следит за тем чтобы сильно хорошо к покупателям относились. Так зачем сильно напрягаться? А если еще и проблемы личные есть, - так это ж святое дело испортить настроение другому, если есть такая возможность

жестокие ви)

Furer писал(а) Mon, 22 October 2007 23:16

жестокие ви)

Furer оно так всё и есть, хотя и твои слова близки к истене.



П.С Правда у каждого своя ,а и стина токо одна!!!

Так, суспільство потрібно міняти, але це не справа одніеї людини, це справа кожного, а для цього потрібно не заплющувати очі на проблеми, а виносити їх на загальний осуд....

Я с хамским отношением сталкиваюсь часто, и всегда пытаюсь культурно поставить на место, но не везде у нас так. Конечно процент нормальных заведений и людей маленький, но он начинает появляться. Например знаю точно, что в магазине Евротоп очень строго с дисциплиной. Там обязательно сразу же здороваются с клиентом. Ни в коем случае нельзя сидеть, когда в магазине есть клиент, даже если он в другом зале, надо по первому зову всё отвечатьи и подсказывать клиентам. Если дисциплину кто-то нарушает, его лишают премии достаточно большой, и у всех тогда есть стимул хорошо себя вести. Это европейский правильный подход. Жаль, такого у нас очень мало. Люди у нас такие... Очень сложно что-то переделать. Хотя начинать нужно с себя.

RAPerOK писал(а) Mon, 22 October 2007 23:23

П.С Правда у каждого своя ,а и стина токо одна!!!

Ужастно нравится эта фраза в несколько перефразированом виде:
Правда у каждого своя ,а и стина токо одна - моя

dana писал(а) Mon, 22 October 2007 21:16

Очень актуальная тема. Спасибо за создание! С неподобающим отношением сталкиваюсь очень часто. Считаю что всё зло коренится в том что на продавцов начальство не действует ни кнутом ни пряником. Т.е. зарплата у них стабильная (сколько бы ни продал все равно не увеличиться) и не сильно высокая. И никто не следит за тем чтобы сильно хорошо к покупателям относились. Так зачем сильно напрягаться? А если еще и проблемы личные есть, - так это ж святое дело испортить настроение другому, если есть такая возможность

Да....слова недалики от истины...хотя продавцы тоже люди и работают не за большие бабки!Меня то другое напрягает, например беспридел который твориться в супермаркетах по части охраны и це ценников, они иногда не "віповідають дійсності"( не замечали?особенно в фуршетах)+ недайбог ты зацепиш рукой продукт (даже серьезна нечаенно) ты заплатиш за нее.а охраннки ведут в некоторых супермаркетах насколько безцеремонно, что охота по морде дать!И насчет здавания шмоток в камеру хранения (в которой магазин ответственность не несет), могу сказать, что покупатель может послать на 3 буквы охрану.Задача охраны ходить и следить за порядком!

на днях моя подруга зашла в "СТОК" на ул.Розы Люксембург (напротив вет.клиники) Подруга посмотрела на маленькую спортивную юбочку за 180 грн и сказала : "Чтото у вас дороговато", на что продавщица вырвала из рук вешалку и сказала : "Много вас таких ходит!"

бороться с этой проблемой можно только одним способом - не обслуживаться там, где плохо обслуживают )

я люблю обслуживаться там, где вкусно готовят солянку.
По причине моего рас***ского вида меня обслуживают плохо _везде_. Я не обижаюсь, даже чаЁвые оставляю. Но вот в МакДональдс не пойду. И пусть улыбаются приветливо мне в окна.